CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG

1. Mục đích

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website https://switchcongnghiep.vn/ nhằm giúp khách hàng nắm rõ phạm vi cung cấp sản phẩm, điều kiện giao dịch, khả năng cung ứng và các trường hợp có thể ảnh hưởng đến quá trình mua bán.

Switch Công Nghiệp chuyên cung cấp các sản phẩm Switch công nghiệp, bộ chuyển đổi quang điện, thiết bị mạng, thiết bị truyền dẫn, bộ chuyển đổi giao thức và các thiết bị viễn thông phục vụ nhu cầu của cá nhân, doanh nghiệp và các dự án kỹ thuật.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

a. Thời gian tiếp nhận đơn hàng

Website Switch Công Nghiệp hoạt động 24 giờ/ngày và 07 ngày/tuần, cho phép khách hàng tìm hiểu sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt hàng trực tuyến vào bất kỳ thời điểm nào.

Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc sẽ được ghi nhận và xử lý trong thời gian làm việc tiếp theo.

b. Thời gian xử lý đơn hàng

Thời gian hỗ trợ khách hàng:

Thứ Hai đến Thứ Bảy: 08:00 – 20:00.
Chủ nhật: 09:00 – 17:30.
Ngày lễ, Tết: Thời gian hỗ trợ có thể thay đổi theo thông báo của đơn vị kinh doanh.

Đối với các đơn hàng cần kiểm tra tồn kho, xác nhận cấu hình kỹ thuật hoặc báo giá theo dự án, thời gian xử lý có thể kéo dài tùy thuộc vào yêu cầu thực tế.

c. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

Địa chỉ nhận hàng.
Đơn vị vận chuyển.
Số lượng và chủng loại sản phẩm.
Tình trạng hàng hóa tại kho.
Thời gian nhập hàng từ nhà cung cấp (nếu có).
Điều kiện thời tiết và các yếu tố khách quan khác.

Thời gian giao hàng dự kiến được áp dụng theo Chính sách giao hàng của website hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

Đối với các sản phẩm đặt riêng, thiết bị nhập khẩu hoặc đơn hàng dự án, thời gian cung cấp sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận giao dịch.

3. Giới hạn về phạm vi địa lý

Switch Công Nghiệp hỗ trợ cung cấp và giao hàng trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Đối với các khu vực đặc biệt như:

Hải đảo.
Vùng sâu, vùng xa.
Khu vực miền núi có điều kiện giao thông khó khăn.
Công trình hoặc địa điểm có yêu cầu giao nhận đặc biệt.

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc phát sinh phụ phí vận chuyển theo điều kiện thực tế và quy định của đơn vị vận chuyển.

Switch Công Nghiệp có thể từ chối hoặc đề xuất phương án giao hàng khác nếu đơn vị vận chuyển không hỗ trợ giao đến địa chỉ yêu cầu hoặc việc vận chuyển không đảm bảo an toàn.

Trong trường hợp không thể thực hiện việc giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để trao đổi và thống nhất phương án xử lý.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Website Switch Công Nghiệp phục vụ khách hàng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, đại lý, đơn vị thi công và nhà thầu có nhu cầu mua sắm thiết bị mạng công nghiệp và thiết bị viễn thông.

Khách hàng khi thực hiện giao dịch cần đáp ứng các điều kiện sau:

Có năng lực hành vi dân sự phù hợp để xác lập và thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật.
Cung cấp thông tin đặt hàng, giao hàng và thanh toán trung thực, đầy đủ, chính xác.
Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, phù hợp với thông số kỹ thuật và hướng dẫn của nhà sản xuất.
Tuân thủ các điều kiện giao dịch đã được hai bên thống nhất.

Đối với khách hàng dưới 18 tuổi, việc xác lập giao dịch cần phù hợp với quy định pháp luật về năng lực hành vi dân sự; khi cần thiết phải có sự đồng ý hoặc tham gia của cha mẹ, người giám hộ hợp pháp.

Đối với khách hàng là doanh nghiệp hoặc tổ chức, người thực hiện giao dịch cần có thẩm quyền đại diện hoặc được ủy quyền hợp pháp.

5. Giới hạn về số lượng sản phẩm

Để đảm bảo khả năng cung ứng và quyền lợi của khách hàng, Switch Công Nghiệp có thể áp dụng giới hạn số lượng mua trong một số trường hợp:

Sản phẩm có số lượng tồn kho hạn chế.
Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi đặc biệt.
Sản phẩm cần đặt hàng từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
Sản phẩm có thời gian sản xuất hoặc nhập khẩu theo đơn đặt hàng.

Các giới hạn về số lượng (nếu có) sẽ được thông báo trên trang sản phẩm hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Đối với khách hàng mua số lượng lớn phục vụ dự án, thi công hệ thống mạng hoặc phân phối thiết bị, Switch Công Nghiệp có thể liên hệ để xác nhận số lượng, báo giá, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán phù hợp.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Việc cung cấp hàng hóa trên website phụ thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm và khả năng cung ứng tại từng thời điểm.

Hoạt động cung cấp hàng hóa có thể bị tạm ngừng hoặc gián đoạn trong các trường hợp:

Sản phẩm tạm hết hàng.
Nhà sản xuất ngừng sản xuất hoặc thay đổi mẫu mã, mã sản phẩm.
Nhà cung cấp thay đổi thời gian giao hàng hoặc điều kiện cung ứng.
Sản phẩm cần nhập khẩu hoặc đặt hàng riêng.
Website bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật.
Sự cố hệ thống mạng, máy chủ hoặc hạ tầng công nghệ thông tin.
Đơn vị vận chuyển tạm ngừng cung cấp dịch vụ.
Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong các trường hợp trên, Switch Công Nghiệp sẽ thông báo cho khách hàng khi có thông tin và phối hợp để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

7. Điều kiện đối với sản phẩm đặt hàng riêng và thiết bị theo dự án

Đối với các sản phẩm Switch công nghiệp, bộ chuyển đổi quang điện, thiết bị truyền dẫn hoặc thiết bị mạng có cấu hình đặc biệt, việc cung cấp có thể phụ thuộc vào yêu cầu kỹ thuật và khả năng đáp ứng của nhà sản xuất.

Khách hàng cần cung cấp thông tin kỹ thuật cần thiết như:

Tên và mã sản phẩm.
Số lượng thiết bị.
Yêu cầu về cổng kết nối và tốc độ truyền dẫn.
Giao thức truyền thông cần hỗ trợ.
Nguồn điện sử dụng.
Điều kiện môi trường lắp đặt.
Các yêu cầu kỹ thuật đặc biệt khác (nếu có).

Switch Công Nghiệp sẽ tư vấn sản phẩm dựa trên các thông tin được cung cấp và xác nhận khả năng đáp ứng trước khi thực hiện đơn hàng.

Đối với thiết bị đặt riêng hoặc nhập khẩu theo yêu cầu, các điều kiện liên quan đến đặt cọc, thanh toán, thời gian giao hàng và đổi trả sẽ được thỏa thuận cụ thể trước khi xác nhận giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận thông số kỹ thuật của sản phẩm để đảm bảo thiết bị phù hợp với nhu cầu sử dụng.

8. Giới hạn về dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và lắp đặt

Switch Công Nghiệp hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật, tính năng và khả năng ứng dụng của thiết bị.

Phạm vi hỗ trợ có thể bao gồm:

Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Cung cấp thông tin và tài liệu kỹ thuật.
Hướng dẫn cơ bản về kết nối, cấu hình và sử dụng thiết bị.
Tiếp nhận yêu cầu bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.

Đối với các dịch vụ chuyên sâu như khảo sát công trình, lắp đặt hệ thống mạng, cấu hình hệ thống hoặc triển khai dự án, phạm vi thực hiện và chi phí (nếu có) sẽ được hai bên thỏa thuận riêng.

Việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật có thể bị giới hạn bởi địa điểm, nhân sự, điều kiện thi công và khả năng đáp ứng thực tế.

9. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

Switch Công Nghiệp có quyền từ chối xác nhận đơn hàng chưa được giao kết hoặc đề nghị xử lý, hủy đơn hàng đã xác lập theo thỏa thuận và quy định pháp luật trong các trường hợp phù hợp như:

Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp.
Thiết bị không đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật đã xác nhận.
Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
Xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến sai lệch về giá, số lượng hoặc thông tin sản phẩm.
Các trường hợp bất khả kháng hoặc theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước nhưng không thể thực hiện, Switch Công Nghiệp sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý và thực hiện nghĩa vụ hoàn tiền theo Chính sách thanh toán và quy định pháp luật.

10. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Switch Công Nghiệp:

Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng và chính xác trong phạm vi thông tin được nhà sản xuất công bố.
Thông báo tình trạng hàng hóa và thời gian giao hàng dự kiến.
Tư vấn các điều kiện kỹ thuật cần thiết khi khách hàng yêu cầu.
Thông báo kịp thời nếu sản phẩm không còn khả năng cung cấp.
Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Trách nhiệm của khách hàng:

Cung cấp thông tin đặt hàng trung thực và chính xác.
Kiểm tra mã sản phẩm, cấu hình và thông số kỹ thuật trước khi xác nhận đặt hàng.
Thực hiện thanh toán theo thỏa thuận.
Phối hợp với đơn vị bán hàng trong quá trình giao nhận và xử lý các vấn đề phát sinh.
Tuân thủ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng và bảo quản thiết bị của nhà sản xuất.

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều kiện cung cấp hàng hóa, tình trạng sản phẩm, đơn hàng hoặc yêu cầu báo giá, khách hàng vui lòng liên hệ:

SWITCH CÔNG NGHIỆP

Website: https://switchcongnghiep.vn/
Hotline: 0989.508.486
Email: info@switchcongnghiep.vn

12. Hiệu lực của chính sách

Chính sách về các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website https://switchcongnghiep.vn/.

Switch Công Nghiệp có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung chính sách nhằm phù hợp với quy định pháp luật và tình hình hoạt động kinh doanh thực tế.

Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên website trước khi áp dụng. Những giao dịch đã được xác lập hợp pháp sẽ được thực hiện theo thỏa thuận và các quy định pháp luật có liên quan.