Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MẠNG VIỄN THÔNG THANH BÌNH

Website: https://switchcongnghiep.vn/

1. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị chủ quản website

Công ty có quyền tổ chức, quản lý hoạt động kinh doanh trên website; công khai giá bán, thông tin sản phẩm, điều kiện giao dịch và các chương trình ưu đãi theo quy định pháp luật.

Công ty có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ.
  • Công khai điều kiện giao dịch, quy trình đặt hàng, thanh toán và giao hàng.
  • Đảm bảo hàng hóa cung cấp có nguồn gốc hợp pháp, đáp ứng yêu cầu về chất lượng theo quy định.
  • Thực hiện nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật.
  • Đảm bảo website vận hành an toàn, ổn định trong phạm vi kiểm soát.
  • Áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng.
  • Tiếp nhận, xử lý phản ánh, yêu cầu và khiếu nại.
  • Ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật trên website và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
  • Công khai điều kiện sử dụng tài khoản và các trường hợp hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu website có chức năng tài khoản khách hàng.

2. Quyền và nghĩa vụ của bên bán

Công ty là đơn vị trực tiếp kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trên website và có quyền xác định danh mục sản phẩm, giá bán, phương thức cung cấp hàng hóa và chương trình khuyến mại phù hợp quy định pháp luật.

Công ty có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm, xuất xứ, thông số kỹ thuật và điều kiện mua bán.
  • Xác nhận đơn hàng và thông báo các nội dung liên quan đến việc thực hiện giao dịch.
  • Giao hàng theo thỏa thuận với khách hàng.
  • Thực hiện bảo hành, đổi trả, hoàn tiền khi phát sinh các trường hợp thuộc phạm vi áp dụng.
  • Thực hiện nghĩa vụ về hóa đơn, thuế và các nghĩa vụ tài chính theo quy định.
  • Bảo vệ thông tin khách hàng và giải quyết các phản ánh, khiếu nại liên quan đến giao dịch.

3. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Khách hàng có quyền:

  • Được cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng về sản phẩm, giá cả và người bán.
  • Lựa chọn sản phẩm, phương thức đặt hàng, thanh toán và giao nhận theo các phương thức website cung cấp.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
  • Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền khi đáp ứng điều kiện áp dụng.
  • Gửi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại và được giải quyết theo quy trình công khai.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng và liên hệ chính xác.
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo các vấn đề phát sinh.
  • Tuân thủ điều kiện giao dịch, hướng dẫn sử dụng và quy định pháp luật.
  • Không sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

4. Giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên cơ sở bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.

Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Hiệu lực áp dụng

Chính sách được công khai trên website switchcongnghiep.vn và áp dụng đối với các hoạt động giao dịch phát sinh trên website kể từ thời điểm được công bố.

Mọi thay đổi, bổ sung sẽ được công khai theo quy định pháp luật.